À Dubaï, appelez le 999 pour la police, le 998 pour une ambulance et le 997 pour les pompiers ; le portail du gouvernement des Émirats arabes unis, u.ae, indique que les numéros fonctionnent depuis n'importe où dans les Émirats arabes unis. Pour un problème qui n'est pas une urgence, Gulf News décrit le 901 comme la ligne de la police de Dubaï. Ce guide répertorie les numéros à conserver, le contact de la police touristique, comment utiliser l'application de la police de Dubaï pour signaler un objet perdu et que faire après un accident de la route ou un incendie.
Par SB Excursions · Publié le 3 novembre 2026 · Mis à jour le 3 novembre 2026
Pendant que vous êtes à Dubaï : Dubai Marina Shared Yacht Tour — À partir de 32 $ par personne, 1 heure.
Quels sont les numéros d’urgence à Dubaï ?
Police 999, ambulance 998 et pompiers (défense civile) 997, tous originaires de n'importe où dans les Émirats arabes unis, selon les Émirats arabes unis. La même page répertorie 996 pour les garde-côtes, 995 pour la recherche et le sauvetage et 991 pour panne d'électricité. En cas d'urgence, appelez d'abord et posez des questions ensuite.
Ce guide répond aussi à :
- Quel est le numéro de la police touristique à Dubaï ?
- Comment signaler un objet perdu à Dubaï ?
- Que dois-je faire après un accident de voiture à Dubaï ?
Cinq façons d'obtenir de l'aide à Dubaï
#1
999 : Police
Les Émirats arabes unis disent d'appeler le 999 pour signaler des crimes et des urgences depuis n'importe où dans les Émirats arabes unis. Il donne également le 999 pour les accidents de la route : dites qu'un accident s'est produit, indiquez votre localisation et attendez les instructions. Si vous ne savez pas de quel service vous avez besoin, le 999 est un bon premier appel : dites ce qui s'est passé et où vous vous trouvez.
#2
998 : Ambulance et l'application DCAS SOS
Les Émirats arabes unis donnent 998 pour une ambulance et disent qu'une ambulance aérienne peut être envoyée si le patient en a besoin. À Dubaï, il s'agit également de l'application DCAS SOS de la Dubai Corporation for Ambulance Services, qui dispose d'un bouton SOS permettant de localiser exactement le patient. Notre guide des médecins et des hôpitaux couvre la suite des événements.
#3
997 : Incendie et Protection Civile
Les Émirats arabes unis donnent le 997 pour les pompiers, appelés défense civile. Son conseil en cas d'incendie est de quitter le bâtiment immédiatement, de marcher calmement jusqu'à la sortie, de ne pas s'arrêter pour récupérer vos affaires, de fermer les portes derrière vous si vous le pouvez, de ne jamais utiliser d'ascenseur et de ne pas revenir tant que la police ou la défense civile n'a pas déclaré que vous êtes en sécurité.
#4
Application de police de Dubaï, 901 et postes de police intelligents
Gulf News décrit le 901 comme la ligne non urgente de la police de Dubaï, utilisée pour obtenir des informations sur la manière de déposer un rapport. Les objets et documents perdus sont signalés dans l'application de la police de Dubaï sous Services et certificat perdu, ou en personne dans un poste de police intelligent. Les visiteurs saisissent un numéro de passeport, une date de naissance, une nationalité et une adresse e-mail.
#5
Police du Tourisme
Sur sa page d'assistance téléphonique touristique, les Émirats arabes unis indiquent le +971 50 453 8107 comme numéro de la police du tourisme à Dubaï et des numéros distincts pour Abu Dhabi. En cas d’urgence réelle, appelez d’abord le 999. Pour d’autres problèmes touristiques, comme un litige ou un objet perdu, la ligne de police du tourisme ou l’application constitue l’étape suivante.
Numéros d'urgence à Dubaï : la réponse courte
Enregistrez trois numéros : 999, 998 et 997. Selon u.ae, le portail du gouvernement des Émirats arabes unis, il s'agit de la police, de l'ambulance et des pompiers (défense civile), et vous pouvez les appeler n'importe où aux Émirats arabes unis. Le tableau ajoute les autres numéros dont un visiteur peut avoir besoin, avec la source de chacun. Les numéros et les frais peuvent changer, alors confirmez ceux sur lesquels vous comptez dans l'application de la police de Dubaï ou sur les Émirats arabes unis avant de voyager.
| Numéro | A quoi ça sert | Origine |
|---|---|---|
| 999 | Police : crimes, danger, accidents de la route, toute urgence | u.ae |
| 998 | Ambulance | u.ae |
| 997 | Service d'incendie (Défense civile) | u.ae |
| 996 et 995 | Garde-côtes et recherche et sauvetage, répertoriés parmi les numéros d'urgence des Émirats arabes unis | u.ae |
| 991 | Panne d'électricité à Dubaï (DEWA) | u.ae |
| 901 | Ligne non urgente de la police de Dubaï | Actualités du Golfe |
| 800 4444 | Service de police de Dubaï, Al Ameen, pour harcèlement et problèmes de sécurité ; +971 800 4444 depuis l'étranger | u.ae |
| +971 50 453 8107 | Police du tourisme, Dubaï | u.ae |
| 800 60 | Équipe client de Dubai Health, 24h/24 et 7j/7 | Dubaï Santé |
| 800 90 90 | Centre d'appels RTA (taxis, métro, bus) | ATR |
Vérifiez ces chiffres avant de vous y fier. Pour une urgence maritime à Dubaï, les Émirats arabes unis indiquent un numéro distinct de la Garde côtière de Dubaï sur sa page Gestion des urgences.
Si vous n'êtes pas sûr du service dont vous avez besoin, appelez le 999 et dites ce qui s'est passé. Pour un problème médical qui n'est pas une urgence, consultez pharmacies et médecins à Dubaï pour touristes.
Que faire lorsque vous appelez
Dans les premières secondes, dites où vous vous trouvez, ce qui s'est passé et si quelqu'un a été blessé. Un nom d’hôtel, une rue, un centre commercial ou une station de métro suffisent pour commencer. Si vous êtes dans le désert ou sur une plage sans adresse, envoyez la position de votre téléphone à la personne qui vous aide.
u.ae donne des conseils spécifiques pour deux situations courantes. Après un accident de la route, appelez le 999, signalez l'accident, indiquez votre localisation et attendez les instructions. S'il s'agit d'un accident mineur et que personne n'est blessé, vous pouvez déplacer votre voiture vers l'accotement pour éviter de bloquer la circulation et attendre à au moins 15 mètres de celui-ci. Si quelqu'un est blessé, laissez tous les véhicules sur place et attendez une ambulance. Si vous louez une voiture, notre guide pour louer une voiture à Dubaï en tant que touriste couvre le permis, les péages et les règles.
En cas d'incendie, appelez le 997 et quittez le bâtiment. u.ae vous conseille de marcher calmement jusqu'à la sortie, de ne pas rester sur place pour récupérer vos affaires, de fermer les portes lorsque vous partez si vous le pouvez, d'éviter les ascenseurs et de ne pas rentrer à l'intérieur tant que la police ou la défense civile ne l'a pas déclaré sûr. N'essayez d'éteindre un incendie avec un extincteur que si vous pouvez le faire sans risquer votre vie.
La police touristique et l'application de la police de Dubaï
La police de Dubaï dispose de plusieurs moyens de l'atteindre, outre le 999. Gulf News décrit le 901 comme la ligne non urgente et affirme qu'elle est utilisée pour obtenir des informations sur le dépôt d'un rapport. En cas de harcèlement ou de problèmes de sécurité, les Émirats arabes unis répertorient le service Al Ameen au 800 4444 depuis les Émirats arabes unis ou au +971 800 4444 depuis l'extérieur.
Pour les visiteurs, les Émirats arabes unis donnent un numéro distinct pour la police du tourisme à Dubaï, +971 50 453 8107, et un autre pour Abu Dhabi. Nous ne pouvons pas vous indiquer les heures d'ouverture de cette ligne, alors considérez-la comme l'endroit idéal pour demander lorsque le problème concerne un visiteur mais ne constitue pas une urgence, et utilisez le 999 pour toute urgence.
L'application de la police de Dubaï, disponible pour iOS et Android, constitue le moyen le plus rapide pour la plupart des visiteurs de signaler un objet perdu. Gulf News décrit comment : ouvrez les services, faites défiler jusqu'à Certificat perdu et remplissez le formulaire. Les titulaires d'une carte d'identité Emirates saisissent leur numéro d'identification ; les visiteurs saisissent un numéro de passeport, une date de naissance, une nationalité et une adresse e-mail. Gardez une photo de votre passeport sur votre téléphone, car le formulaire demande ses détails. Si vous avez besoin d'un forfait téléphonique pour l'application, lisez Cartes SIM à l'aéroport de Dubaï.
Signaler un vol ou un objet perdu, étape par étape
Les étapes en cas de perte ou de vol d'un objet sont courtes. Revenez d’abord sur vos pas, car Gulf News vous conseille de trouver l’article vous-même. Sinon :
- En danger ou le voleur est toujours proche : appelez le 999.
- Sinon : ouvrez l'application de la police de Dubaï, appuyez sur Services, puis sur Certificat perdu et choisissez le type d'élément. Ajoutez la date, l'heure et le lieu du sinistre ainsi qu'une brève description. Une photo est facultative.
- Payez par carte et enregistrez le numéro de transaction. Le certificat et le reçu de paiement sont envoyés à votre email, selon Gulf News.
- Pas de téléphone ? Rendez-vous dans un poste de police intelligent ou appelez le 901 pour demander comment déposer votre plainte.
- Conservez l'attestation. Votre assureur voyage le demandera, et pour un passeport votre ambassade le demandera également.
Gulf News répertorie les frais dans son guide, mis à jour pour la dernière fois en janvier 2026, à 50 AED pour le service plus 20 AED en frais de connaissance et d'innovation, avec 100 AED supplémentaires si vous déposez votre dossier dans un poste de police intelligent. Les frais changent, alors vérifiez-les dans l'application. Le même guide cite des cas où des objets perdus ont été restitués dans un délai d'une demi-heure, bien qu'il indique qu'il n'y a pas de délai fixe. Pour un passeport perdu, voir passeport perdu à Dubaï : que faire. Pour les objets déposés dans un taxi RTA ou dans le métro, commencez par contacter le centre d'appels RTA au 800 90 90 ; la page de contact RTA que nous lisons ne répertorie pas les bureaux des objets perdus, alors demandez à l'agent où le signaler. Notre guide des taxis couvre les taxis RTA et les applications de covoiturage.
Autres lignes d'assistance téléphonique dont un visiteur pourrait avoir besoin
u.ae répertorie également les lignes spécialisées. Voici les plus pertinents pour les visiteurs, avec le nombre exact tel que publié :
| Problème | Numéro ou contact | Origine |
|---|---|---|
| Coupure de courant à Dubaï | 991 (DEWA), ou +971 4 601 9999 | u.ae |
| Médicaments contrefaits ou nocifs | 80011111, Ministère de la Santé et de la Prévention | u.ae |
| Préoccupation en matière de sécurité alimentaire | 800900, municipalité de Dubaï | u.ae |
| Plainte d'un consommateur à Dubaï | +971 600 545555 (Ahlan Dubaï) | u.ae |
| Accident de drone ou perte de contrôle d'un drone | +971 50 641 4667, hotline GCAA | u.ae |
| Maltraitance des femmes ou des enfants | 116111 (Ministère de l'Intérieur) ; 800111 (Fondation de Dubaï pour les femmes et les enfants) | u.ae |
| Votre ambassade | Les coordonnées sont répertoriées sur les Émirats arabes unis sous la rubrique Missions étrangères aux Émirats arabes unis. | u.ae |
Les règles relatives aux drones pour les visiteurs se trouvent dans notre guide des drones.
Si vous envisagez de piloter un drone, lisez d'abord pouvez-vous piloter un drone à Dubaï. Pour une arnaque ou une facturation injuste, consultez escroqueries touristiques courantes à Dubaï.
En balade, en mer ou dans le désert
Si quelque chose ne va pas pendant que vous êtes avec un guide, un chauffeur ou un équipage, dites-le-leur d'abord. Ils sont sur place et peuvent donner le lieu exact aux secours. Ensuite, envoyez-nous un message sur WhatsApp afin que nous puissions vous aider avec les formalités administratives par la suite. Lors de la excursion partagée d'une heure en yacht, à partir de 32 $ par personne, et du safari d'une journée dans le désert, à partir de 45$, vous n'êtes jamais seul, mais il est quand même utile de connaître les chiffres.
En mer, les Émirats arabes unis affirment que Dubaï a son propre contact avec les garde-côtes pour les accidents maritimes et répertorie sept points de sauvetage maritimes : Al Hamriya, les garde-côtes, Dubai Creek, le pont flottant, Jumeirah 1, Jumeirah 2 et Jumeirah 3. Notre règles de plage et guide de sécurité explique les drapeaux et les limites de baignade, et est Dubaï sans danger pour tourist couvre une vision plus large.
Enregistrez ceci avant de voler
Une configuration de deux minutes permet de gagner du temps en cas de problème :
- Enregistrez 999, 998 et 997 comme contacts avec leurs noms, afin que vous ou un compagnon puissiez les retrouver rapidement.
- Installez l'application Dubai Police et l'application DCAS SOS avant votre arrivée et vérifiez qu'elles s'ouvrent.
- Gardez une photo de votre passeport et de votre police d'assurance sur votre téléphone.
- Écrivez le nom de votre hôtel et votre numéro de téléphone sur une carte dans votre portefeuille.
- Enregistrez le numéro de votre ambassade et la ligne 24h/24 de votre assureur.
FAQ
Quels sont les numéros d’urgence à Dubaï ?
Police 999, ambulance 998 et pompiers (défense civile) 997, tous originaires de n'importe où dans les Émirats arabes unis, selon les Émirats arabes unis. La même page répertorie 996 pour les garde-côtes, 995 pour la recherche et le sauvetage et 991 pour panne d'électricité. En cas d'urgence, appelez d'abord et posez des questions ensuite.
Quel est le numéro de la police touristique à Dubaï ?
u.ae répertorie le +971 50 453 8107 pour la police du tourisme à Dubaï. Confirmez-le dans l'application de la police de Dubaï avant de vous y fier et utilisez le 999 pour toute urgence. Pour les questions non urgentes concernant le dépôt d'un rapport, Gulf News donne à la police de Dubaï le numéro 901.
Comment signaler un objet perdu à Dubaï ?
Utilisez l'application de la police de Dubaï : Services, puis Certificat perdu. Les visiteurs saisissent un numéro de passeport, une date de naissance, une nationalité et un email, puis paient par carte. Gulf News indique que les frais s'élèvent à 50 AED plus 20 AED et à 100 AED supplémentaires dans un poste de police intelligent. Le certificat arrive par email.
Que dois-je faire après un accident de voiture à Dubaï ?
Appelez le 999, signalez l'accident, indiquez votre position et attendez les instructions, déclarent les Émirats arabes unis. Si le problème est mineur et que personne n'est blessé, vous pouvez déplacer la voiture jusqu'à l'accotement et attendre à au moins 15 mètres. Si quelqu'un est blessé, laissez les véhicules là où ils se trouvent et attendez l'ambulance.
Que dois-je faire s’il y a un incendie dans mon hôtel ?
Appelez le 997 et partez immédiatement, disent les directives des Émirats arabes unis. Marchez calmement jusqu'à la sortie, ne récupérez pas vos affaires, fermez les portes derrière vous si vous le pouvez et n'utilisez pas l'ascenseur. N'y retournez pas tant que la police ou la défense civile n'a pas déclaré que tout était sécuritaire.
Qui dois-je appeler en cas de panne de courant dans mon appartement ?
À Dubaï, les Émirats arabes unis répertorient le 991 pour la DEWA, l'autorité de l'électricité et de l'eau, et le +971 4 601 9999 comme centre de contact 24 heures sur 24. Prévenez-en d'abord votre hôte ou la réception de l'immeuble, car le défaut peut se situer à l'intérieur du bâtiment.
Existe-t-il une application de police pour les touristes à Dubaï ?
Oui, l'application de la police de Dubaï pour iOS et Android, que Gulf News dit que vous pouvez utiliser pour déposer un rapport d'objet perdu. L'application DCAS SOS est distincte : elle permet de demander une ambulance à Dubaï, avec un bouton SOS qui envoie la localisation exacte du patient.
Circuits recommandés à Dubaï pour ce guide
Croisière en yacht partagé à Dubai Marina
C'est la façon la plus élégante de découvrir la skyline sans payer un yacht privé : un yacht haut de gamme aux ponts spacieux et à l'accueil 5 étoiles, un tapis rouge sur le ponton et un équipage qui vous aide à faire des photos devant JBR et Ain Dubai. Le paiement intégral à l'avance garantit votre place — les départs horaires affichent souvent complet — et le yacht part à l'heure précise.
- Durée
- 1 heure
- Zone
- Dubai Marina
- Format
- Croisière panoramique partagée d'1 heure
- Idéal pour
- les familles, les couples et tous ceux qui souhaitent admirer la skyline de la Marina depuis l'eau sans réserver un yacht privé
dès $32 par personne Paiement intégral à l'avance
Voir le tour
Safari dans le désert de Dubaï, journée complète
C'est la version slow-travel du safari classique : plus de temps sur les dunes, un coucher de soleil sans la foule et un programme complet en soirée dans un campement haut de gamme avec tentes climatisées, boissons à volonté et un grand buffet barbecue avec options végétariennes et sans gluten. Tout est organisé depuis la porte de l'hôtel — un chauffeur agréé parlant anglais, le 4x4, le campement et les spectacles.
- Durée
- 7 heures
- Zone
- Désert de Lahbab, Dubaï
- Format
- Safari dans le désert sur une journée complète
- Idéal pour
- familles, couples et primo-visiteurs du désert qui souhaitent le programme complet du soir
dès $45 par personne Sans prépaiement
Voir le tour
Visite à pied du vieux Dubaï
C’est le Dubaï que l’on parcourt à pied plutôt qu’en voiture : le Creek, où la ville est née comme port de commerce, le quartier restauré des tours à vent et les souks où l’on fait encore commerce d’épices et d’or. Un guide local raconte l’histoire tout au long du chemin. La promenade à $35 comprend l’abra, le café arabe ou le thé, les dattes et l’eau ; l’option à $55 ajoute des dégustations de street food.
- Durée
- 3-4 heures
- Zone
- Vieux Dubaï : Bur Dubai et Deira
- Format
- Promenade en groupe partagée
- Idéal pour
- les visiteurs qui découvrent Dubaï, les gourmands et tous ceux qui souhaitent parcourir à pied le vieux Dubaï commerçant
dès $35 par personne Paiement intégral à l'avance
Voir le tour📚 Continuer la lecture
Photos : Police du tourisme — Sergei Gussev, CC BY 2.0 (Wikimedia Commons).