Si vous perdez votre passeport à Dubaï, signalez-le d'abord à la police de Dubaï, puis rendez-vous à votre ambassade pour obtenir un document de voyage d'urgence, puis demandez à la GDRFA le permis de sortie dont vous avez besoin pour quitter. Le certificat de police peut être demandé dans l'application de la police de Dubaï pour 50 AED plus 20 AED de frais, selon Gulf News. Ce guide donne les quatre étapes dans l'ordre, les documents demandés par chacune, les coûts que nous avons pu confirmer, et ce que nous n'avons pas pu confirmer pour les touristes.
Par SB Excursions · Publié le 3 novembre 2026 · Mis à jour le 3 novembre 2026
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Que dois-je faire en premier si je perds mon passeport à Dubaï ?
Signalez-le à la police de Dubaï pour obtenir un certificat perdu. Gulf News décrit le parcours de l'application : Services, puis certificat perdu, pour 50 AED plus 20 AED de frais et 100 AED de plus dans un poste de police intelligent. Si le passeport a été volé, appelez le 999. Contactez ensuite votre ambassade pour obtenir un document de voyage d'urgence.
Ce guide répond aussi à :
- Combien de temps faut-il pour remplacer un passeport perdu à Dubaï ?
- Ai-je besoin d’une autorisation de sortie si j’ai perdu mon passeport de touriste ?
- Où se trouve le bureau du GDRFA à Dubaï ?
Les quatre étapes, dans l'ordre
#1
Étape 1 : Certificat de la police de Dubaï
Gulf News décrit le parcours de l'application de la police de Dubaï : ouvrez Services, puis Certificat perdu, saisissez les détails de votre passeport et payez par carte. L'attestation et le reçu arrivent par email. Le service coûte 50 AED plus 20 AED de frais, et 100 AED de plus si vous déposez en personne. Si le passeport a été volé, appelez le 999 pour un crime en cours.
#2
Étape 2 : Votre ambassade ou consulat
Seul votre propre pays peut remplacer votre passeport. L'ambassade de Belgique à Abu Dhabi demande par exemple aux touristes de la contacter par email ou par téléphone, après quoi elle donne rendez-vous et demande le rapport de police original, une pièce d'identité, des formulaires de demande et des photos. Les autres ambassades fixent leurs propres règles, alors vérifiez d'abord les vôtres. Les Émirats arabes unis répertorient les coordonnées de l’ambassade.
#3
Étape 3 : Autorisation de sortie du GDRFA
Un précédent guide de Gulf News sur les permis de sortie répertorie les documents tels que le document de voyage de l'ambassade, le rapport de police, une copie du billet de voyage et deux photos. Il indique qu'un visa délivré à Dubaï va au GDRFA ou à un centre Amer. Ce guide a été rédigé pour les résidents, alors demandez à la GDRFA au 8005111 si votre cas touristique est le même.
#4
Étape 4 : L'aéroport
Apportez le document de voyage d'urgence, le permis de sortie, le certificat de police et votre billet, et prévoyez du temps supplémentaire à l'enregistrement. Demandez à l'avance à votre compagnie aérienne si elle accepte votre type de document d'urgence, car les compagnies aériennes effectuent leurs propres contrôles. L'ambassade de Belgique affirme que son passeport temporaire est destiné uniquement à quitter les Émirats arabes unis et non à y revenir.
Passeport perdu à Dubaï : la réponse courte
Travaillez quatre étapes dans cet ordre : certificat de police, ambassade, permis de sortie, aéroport. Vous ne pouvez pas sauter une étape, car chacun utilise le papier du précédent. Commencez le même jour. Prévoyez plusieurs jours avant de pouvoir voler et gardez votre vol retour flexible si la compagnie aérienne le permet.
Deux avertissements d’abord. Nous n'avons pas pu trouver de page officielle de la police de Dubaï, de la GDRFA ou de l'autorité fédérale de l'immigration qui détaille chaque étape pour un touriste. Une partie de ce qui suit provient donc des guides Gulf News rédigés pour les résidents et des conseils de l'ambassade. Utilisez-le comme guide et confirmez chaque étape auprès du bureau qui délivre le document. Et si votre passeport a été volé, pas seulement perdu, informez-le à la police et appelez le 999 si le voleur est toujours dans les parages.
| Étape | Pour qui | Ce qu'ils demandent | Ce qui est inclus |
|---|---|---|---|
| 1. Rapport | Police de Dubaï (application, site Web, poste de police intelligent) | Détails du passeport ou une copie, date et lieu de la perte | Certificat perdu, envoyé par email |
| 2. Nouveau document | Votre ambassade ou consulat | Rapport de police, preuve d'identité, photos, formulaires | Document de voyage d’urgence ou nouveau passeport |
| 3. Permis de sortie | GDRFA Dubaï (visa délivré à Dubaï) | Document de voyage, rapport de police, copie du billet, deux photos | Autorisation de quitter les Émirats arabes unis |
| 4. Voler | Compagnie aérienne et aéroport | Document d'urgence, autorisation de sortie, ticket | Départ |
Les frais et les documents changent. Vérifiez chacun auprès du bureau avant de partir.
Étape 1 : Signalez la perte à la police de Dubaï
Gulf News décrit trois façons d'obtenir le certificat de perte de la police : l'application de la police de Dubaï, le site Web de la police de Dubaï et un poste de police intelligent. Les conseils de l'ambassade de Belgique à l'intention des touristes à Dubaï recommandent de se rendre au commissariat de police le plus proche ou de se présenter en ligne sur le site Internet de la police de Dubaï.
Dans l'application, selon un guide Gulf News mis à jour en janvier 2026, vous ouvrez les services, faites défiler jusqu'à Certificat perdu et choisissez le type d'élément. Les visiteurs saisissent un numéro de passeport, une date de naissance, une nationalité et une adresse e-mail. Vous saisissez ensuite la date, l'heure et le lieu du sinistre, payez par carte et conservez le numéro de transaction. Le certificat et le reçu sont envoyés à votre email. Un précédent guide de Gulf News sur les passeports décrit le téléchargement d'un passeport numérisé ou photocopié et indique que si vous n'avez pas de copie, vous pouvez contacter votre ambassade pour en obtenir une. C'est pourquoi il vaut la peine de prendre une photo de la page de votre passeport sur votre téléphone avant de voyager.
Les frais indiqués dans le guide de janvier sont de 50 AED pour le service et de 20 AED pour les frais de connaissance et d'innovation, plus 100 AED de plus si vous postulez dans un poste de police intelligent. Les frais changent, alors vérifiez-les dans l'application. Concernant le calendrier, un précédent guide de Gulf News indique que le certificat est envoyé par courrier électronique dans les 24 heures, tandis que l'ambassade de Belgique affirme que l'attestation de police peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Prévoyez une silhouette plus longue.
Certains guides destinés aux résidents décrivent une étape supplémentaire à Dubaï : faire avaliser le rapport de police par les tribunaux, le ministère public et le GDRFA. Le parcours de l'application décrit par Gulf News ne le mentionne pas. Demandez à votre ambassade quelle version elle souhaite avant de faire la queue n'importe où. Notre guide des numéros d'urgence et de la police touristique à Dubaï répertorie les lignes de police, dont le 901 pour les questions relatives au dépôt d'un rapport.
Étape 2 : Votre ambassade et le document de voyage d'urgence
Seul votre propre gouvernement peut remplacer votre passeport. Les Émirats arabes unis disposent d'une page permettant de trouver les coordonnées de votre ambassade ou de votre consulat aux Émirats arabes unis. Appelez ou envoyez un e-mail avant de vous y rendre, car une ambassade peut travailler sur rendez-vous, comme le fait l'ambassade de Belgique.
La page de l'ambassade de Belgique est un exemple utile de ce à quoi un touriste peut s'attendre. Il indique que l'ambassade peut délivrer un passeport temporaire pour le voyage de retour et demande le rapport de police original, une preuve d'identité, des formulaires de demande et deux photos d'identité. Il ajoute que ce passeport temporaire ne peut être utilisé que pour quitter les Émirats arabes unis en tant que touriste et que les Émirats arabes unis n'autorisent pas l'entrée avec ce passeport. Les guides plus anciens disent que certaines ambassades souhaitent également que le rapport de police arabe soit traduit dans votre langue. Votre ambassade vous dira ce dont elle a besoin et ce qu'elle facture ; nous n'avons trouvé aucun chiffre à citer.
Pendant ce temps, prenez en photo tout ce qui prouve votre identité : votre carte d'identité nationale, un permis de conduire, un ancien passeport, un billet ou une réservation d'hôtel avec votre nom. Ils aident l’ambassade et votre assureur. Si vous avez une assurance voyage, appelez-la également, car certaines polices d'assurance couvrent le remplacement d'un passeport. Consultez assurance voyage pour Dubaï pour savoir ce qu’il faut rechercher.
Étape 3 : L'autorisation de sortie de la GDRFA
Votre cachet d'entrée et votre dossier de visa étaient liés au passeport perdu, vous avez donc besoin d'une autorisation pour partir. Un précédent guide de Gulf News sur les permis de sortie répertorie les documents tels que le passeport ou le document de voyage de votre ambassade, le rapport de police perdu, une copie du titre de transport et deux photos. Il indique que si votre visa a été délivré à Dubaï, vous faites votre demande dans un centre de service GDRFA ou un centre Amer, et que les visas d'autres émirats passent par l'autorité fédérale, ICP, en ligne.
Nous devons être clairs sur ce que nous ne savons pas. Ce guide a été rédigé pour les personnes vivant aux Émirats arabes unis et nous n'avons trouvé aucune page officielle définissant le permis de sortie pour un touriste. Les frais indiqués étaient des frais de service GDRFA de 200 AED plus de petits modules complémentaires, et des frais ICP de 100 AED, 100 AED et 50 AED en ligne. Ceux-ci ont peut-être changé. Alors demandez avant de partir.
GDRFA Dubaï indique ces contacts sur son site Web : 8005111 sans frais, +971 4 313 9999 depuis l'étranger et un chat en direct appelé Amer Chat qui, selon elle, est ouvert 24h/24 et 7j/7. Son siège social est à Al Jaffliya, à côté du commissariat de police de Bur Dubaï et en face de la station de métro Jaffliya. Pour savoir comment s'y rendre, consultez le Guide du métro de Dubaï. Munissez-vous du certificat de police, du document de l'ambassade et de votre billet.
Étape 4 : L'aéroport, les billets et les visites
Étant donné que les documents d’autorisation de sortie incluent une copie de votre billet, vous avez besoin d’une réservation. Choisissez un tarif flexible si vous le pouvez, car la date dépend des étapes ci-dessus. Le jour même, munissez-vous du document d'urgence, de l'autorisation de sortie, du certificat de police, d'éventuelles photos d'identité et de votre ticket, et arrivez plus tôt que d'habitude. Notre Guide des terminaux de l'aéroport de Dubaï indique quel terminal votre compagnie aérienne utilise et comment s'y rendre.
Si vous avez réservé des visites avec nous, dites-le-nous dès que vous le savez. Notre visite partagée d'une heure en yacht nécessite un passeport original ou une pièce d'identité Emirates à l'embarquement, en raison d'une exigence de la Garde côtière, donc un passeport perdu affecte la réservation. Envoyez-nous un message sur WhatsApp avec vos projets et nous examinerons les options.
Protégez votre passeport avant que cela n'arrive
Quelques minutes de préparation rendent le pire des cas beaucoup plus facile :
- Prenez une photo nette de la page de photo du passeport et de votre cachet d'entrée, et enregistrez-la sur votre téléphone et votre courrier électronique.
- Conservez le passeport dans le coffre-fort de l’hôtel lorsque vous n’en avez pas besoin et emportez la copie avec photo.
- Connaissez les chiffres : 999 pour la police et l'application Dubai Police. Notre Guide des règles de Dubaï couvre d'autres choses qui méritent d'être connues.
- Enregistrez le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de votre ambassade avant d'atterrir.
- Vérifiez que votre assurance voyage couvre le remplacement du passeport.
FAQ
Que dois-je faire en premier si je perds mon passeport à Dubaï ?
Signalez-le à la police de Dubaï pour obtenir un certificat perdu. Gulf News décrit le parcours de l'application : Services, puis certificat perdu, pour 50 AED plus 20 AED de frais et 100 AED de plus dans un poste de police intelligent. Si le passeport a été volé, appelez le 999. Contactez ensuite votre ambassade pour obtenir un document de voyage d'urgence.
Combien de temps faut-il pour remplacer un passeport perdu à Dubaï ?
Les étapes se succèdent, prévoyez donc plusieurs jours. Un précédent guide de Gulf News indique que le certificat de police est envoyé par courrier électronique dans les 24 heures, tandis que l'ambassade de Belgique affirme que l'attestation de police peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Ensuite, vous avez besoin d’un rendez-vous à l’ambassade et d’un permis de sortie. Gardez votre vol flexible.
Puis-je rentrer chez moi avec un document de voyage d’urgence ?
Habituellement, c'est à cela que cela sert, mais vérifiez auprès de votre ambassade et de votre compagnie aérienne. L'ambassade de Belgique affirme que son passeport temporaire ne peut être utilisé que pour quitter les Émirats arabes unis en tant que touriste, et non pour y entrer. Vous devrez également vous occuper de l'autorisation de sortie, alors demandez à la GDRFA si votre cas en a besoin.
Ai-je besoin d’une autorisation de sortie si j’ai perdu mon passeport de touriste ?
Un guide de Gulf News sur les permis de sortie le mentionne comme l'étape qui suit le document de voyage de l'ambassade, mais ce guide est destiné aux résidents et nous n'avons trouvé aucune page touristique officielle. Demandez à GDRFA Dubaï au 8005111 ou par Amer Chat, qui est ouvert 24h/24 et 7j/7, et demandez également à votre ambassade.
Où se trouve le bureau du GDRFA à Dubaï ?
GDRFA Dubaï donne son siège social à Al Jaffliya, à côté du poste de police de Bur Dubaï et en face de la station de métro Jaffliya. Son numéro gratuit est le 8005111 et le +971 4 313 9999 depuis l'étranger. Un visa délivré à Dubaï est géré par un centre de service GDRFA ou un centre Amer.
Puis-je signaler un passeport perdu en ligne à Dubaï ?
Oui. Gulf News décrit l'application de la police de Dubaï, le site Web de la police de Dubaï et les postes de police intelligents comme options. L'ambassade de Belgique indique que les touristes peuvent se rendre au commissariat de police le plus proche ou se présenter en ligne sur le site Internet de la police de Dubaï. Conservez une photo de la page du passeport, car le formulaire demande ses détails.
L'assurance voyage couvrira-t-elle un passeport perdu ?
Certaines polices couvrent le coût du remplacement d'un passeport et les jours supplémentaires pendant lesquels vous devez rester, mais cela dépend de la police et des limites. Lisez le vôtre avant de voyager, conservez le certificat de police et les reçus et appelez dès que possible la ligne 24 heures sur 24 de l'assureur.
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