SB Excursions (« nous », « notre », « nos ») accorde de l'importance à votre vie privée. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, réservez nos circuits ou nous contactez via WhatsApp et les réseaux sociaux. Nous opérons en conformité avec les normes internationales de protection des données, notamment le RGPD.

1. Informations générales
Responsable du traitement : SB Excursions Travel Group
Adresse : Business Bay, The Opus by Omniyat, Dubaï, Émirats arabes unis
E-mail : info@sbexcursion.com
Contact : WhatsApp +62 853 3368 5020


2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous offrir une expérience de voyage haut de gamme :

• Données d'identité : Nom complet et nationalité.
• Données de contact : Adresse e-mail et numéro de téléphone (principalement pour les échanges via WhatsApp).
• Données de réservation : Détails sur les excursions choisies (Safari, Yacht, excursion à Abou Dabi), la date et l'heure.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil (collectées automatiquement via des cookies).

3. Comment nous utilisons vos données

• Gestion des réservations : Pour traiter votre paiement et organiser votre prise en charge et votre dépose.
• Assistance client : Pour vous offrir une assistance 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp.
• Marketing : Pour vous envoyer des informations sur les offres « Perfect Date » ou les nouvelles excursions (uniquement avec votre consentement).
• Sécurité : Pour vérifier que tous les participants remplissent les conditions de sécurité propres à chaque activité.

4. Communication via WhatsApp
Notre principal moyen de communication est WhatsApp Business. En nous contactant via ce canal, vous reconnaissez que vos données (numéro de téléphone et historique de conversation) seront traitées par WhatsApp conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous les utilisons pour vous offrir une assistance rapide en temps réel.


5. Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne partageons les informations nécessaires qu'avec :

• Prestataires d'activités agréés : (par exemple, pilotes d'hélicoptère ou équipages de yacht) afin qu'ils sachent qui attendre.
• Passerelles de paiement : Prestataires sécurisés (comme Stripe ou Adyen) pour traiter votre transaction en toute sécurité.
• Services techniques : Tilda (hébergement) et Google Analytics (performance du site).

6. Stockage et sécurité des données
Vos données sont stockées en toute sécurité. Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour honorer votre réservation et répondre aux obligations fiscales légales aux Émirats arabes unis.


7. Vos droits
Quel que soit votre lieu de résidence, vous avez le droit de :

• Demander une copie de vos données personnelles.
• Demander la correction ou la suppression de vos données.
• Retirer votre consentement au marketing à tout moment. Pour exercer ces droits, veuillez nous écrire à info@sbexcursion.com.

8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, même si certaines parties du site risquent alors de ne pas fonctionner parfaitement.


9. Prévention de la fraude
Pour protéger nos clients et nos prestataires d'activités, nous analysons les données de transaction afin de prévenir les réservations frauduleuses. En cas d'activité suspecte, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en vous demandant une copie de votre pièce d'identité ou de votre passeport, traitée selon des protocoles de sécurité stricts.


10. Restrictions d'âge et de santé
Pour certaines activités (par exemple, saut en parachute, pêche en haute mer ou safari dans le désert), nous traitons des données relatives à la santé (si elles sont fournies) afin d'assurer votre sécurité. En réservant, vous confirmez remplir les conditions d'âge propres à chaque excursion.
11. Transferts internationaux de données
Dubaï étant une plaque tournante mondiale, vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de l'UE (par exemple, aux Émirats arabes unis ou aux États-Unis pour les services d'hébergement). Nous veillons à ce que tous les prestataires maintiennent un niveau de protection des données adéquat grâce à des clauses contractuelles types (CCT).