1. Réservation et confirmation

Toutes les réservations sont effectuées via notre site web ou notre compte WhatsApp Business officiel.
Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception d'un message ou d'un bon de confirmation de la part de notre équipe.
Pour certaines excursions privées (yachts, dates privées), un acompte non remboursable peut être demandé pour réserver le créneau horaire.

2. Tarifs et paiement

Tous les prix sont indiqués en USD (USD USA). Nous acceptons également l'AED et l'EUR au taux de change du marché en vigueur.
Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire, ou via des liens de paiement en ligne sécurisés.
Tout coût supplémentaire (repas supplémentaire, durée prolongée ou demandes spéciales) doit être réglé avant ou pendant l'activité.

3. Annulation et politique de remboursement
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Notre politique est la suivante :

Remboursement intégral : Si vous annulez au moins 24 heures avant l'heure de début de l'excursion.
Aucun remboursement : Pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l'excursion, ou en cas de non-présentation (« No-Show »).
Conditions météorologiques : Si nous annulons une excursion en raison de la météo (fortes vagues, tempêtes de sable) ou de restrictions de sécurité imposées par les autorités, vous recevrez un remboursement à 100 % ou un report gratuit.

4. Report de réservation

Vous pouvez demander à reporter votre excursion jusqu'à 12 heures avant l'heure de début, sous réserve de disponibilité.
Toute modification effectuée moins de 12 heures à l'avance peut entraîner des frais de report modiques.

5. Santé et sécurité

Responsabilité du participant : Vous devez nous informer de tout problème de santé (grossesse, troubles cardiaques, douleurs dorsales) avant de réserver des activités comme le Desert Safari ou le jet-ski.
Alcool/drogues : Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à toute personne sous l'emprise de l'alcool ou de substances illicites, sans remboursement.
Équipement de sécurité : Vous acceptez de suivre les instructions du guide et d'utiliser l'équipement de sécurité fourni (gilets de sauvetage, ceintures, casques).

6. Responsabilité

Bien que nous ne travaillions qu'avec des prestataires agréés et assurés, SB Excursions ne peut être tenu responsable des blessures corporelles, pertes de biens ou retards causés par des prestataires tiers ou par les conditions de circulation.
Nous encourageons tous les participants à souscrire leur propre assurance voyage.

7. Comportement et dommages

Tout dommage causé aux véhicules, yachts ou équipements en raison d'un comportement intentionnel ou négligent d'un client sera intégralement facturé à ce dernier.

8. Modifications de la politique