Los turistas pueden reclamar la devolución de la mayor parte del 5 % de IVA sobre los productos de las tiendas incluidas en el Plan de Reembolso al Turista, si cada factura de impuestos es de al menos 250 AED y los productos salen de los EAU dentro de los 90 días. Muestra su pasaporte en la caja, recoge el formulario Tax Free y lo escanea en un quiosco Planet en el aeropuerto antes de facturar el equipaje. Los hoteles, tours y entradas son servicios y no son reembolsables. Esta guía cubre los pasos, el aeropuerto, el valor real de un reembolso y los errores que le cuestan a las personas su reclamo.
Por SB Excursions · Publicado el 29 de octubre de 2026 · Actualizado el 29 de octubre de 2026
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¿Cuál es la compra mínima para una devolución del IVA en Dubai?
250 AED en una factura fiscal única de una tienda del Programa de Reembolso al Turista. Las facturas separadas no se suman. Con ese mínimo, el IVA dentro del precio es de aproximadamente 12 AED, y la tarifa del operador se deduce de él.
Esta guía también responde:
- ¿Cuánto del IVA recuperan los turistas?
- ¿Cuánto tiempo tengo para sacar la mercancía de los EAU?
- ¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?
Dónde los visitantes reclaman el IVA y cómo hacerlo allí
#1
The Dubai Mall: pregunta en caja
Muchas tiendas grandes del centro comercial participan en el plan y una de las tiendas participantes muestra un cartel de Libre de Impuestos. Pregunte antes de pagar, muestre su pasaporte en la caja y solicite que le hagan el formulario Tax Free al mismo tiempo, no después. Mantenga cada factura en 250 AED o más, porque las facturas de diferentes tiendas no se suman.
#2
Mall of the Emirates y otros grandes centros comerciales
El sistema funciona de la misma manera en todos los centros comerciales: es la tienda, no el centro comercial, la que participa. Podrá participar una tienda de moda y no la cafetería de al lado. Pregunte en cada caja, recoja un formulario de cada tienda que participe y compruebe que el total de la factura llegue a 250 AED en una sola factura.
#3
Dubai Marina Mall y centros comerciales más pequeños
Los centros comerciales más pequeños tienen una combinación de cadenas internacionales y tiendas independientes, y las independientes son las que tienen menos probabilidades de participar. Busque el cartel cerca de la entrada o de la caja. Si una tienda no participa, el IVA que pagaste es simplemente parte del precio, así que tenlo en cuenta antes de comprometerte con una compra.
#4
El Zoco del Oro: pregunta antes de negociar
Algunos joyeros participan y muchas tiendas pequeñas no, así que pregunta si la tienda emite un formulario Tax Free antes de empezar a negociar. Si es así, el precio que acuerdes debe figurar en una factura fiscal de al menos 250 AED y deberá conservar el recibo junto con su pasaporte. Nuestro paseo por el Viejo Dubái le muestra dónde están los zocos.
#5
El quiosco del aeropuerto, antes de realizar el check-in
Las estaciones de la Línea Roja en la Terminal 1 y la Terminal 3 están dentro de las terminales, por lo que puedes llegar a la sala de salidas sin taxi. Primero pasa por el quiosco, con la mercancía en tu equipaje de mano por si te piden que la muestres, luego factura tus maletas. Permita tiempo adicional, porque los reclamos demoran más que un check-in normal.
Devolución del IVA para turistas en Dubai: la respuesta corta
Los visitantes que viven fuera de los EAU pueden reclamar la devolución de la mayor parte del 5% de IVA sobre los productos de las tiendas participantes, cuando cada factura de impuestos sea de al menos 250 AED y los productos abandonen el país dentro de los 90 días. El plan lo establece la Autoridad Fiscal Federal y lo gestiona un operador llamado Planet Tax Free. En la práctica: muestre su pasaporte en la caja, obtenga el formulario o código Tax Free junto con su factura y luego valídelo en un quiosco de autoservicio Planet en el aeropuerto antes de facturar su equipaje. El reembolso se realiza mediante tarjeta bancaria o se paga en efectivo en un punto de reembolso.
No se recupera todo el IVA, porque el operador cobra una tarifa y la cifra de la cuota actual está en las páginas de Planet y en el quiosco. Tampoco se pueden reclamar servicios: las estancias en hoteles, las facturas de restaurantes, los tours y las entradas llevan IVA pero no forman parte del régimen. Para conocer la última palabra sobre las reglas, consulte la página de reembolso para turistas de la Autoridad Fiscal Federal y el sitio web de Planet Tax Free antes de comprar.
¿Vale la pena hacer cola para obtener el reembolso?
El IVA es del 5% y los precios de las tiendas en los Emiratos Árabes Unidos normalmente lo incluyen. Eso significa que el IVA dentro de un precio es el precio multiplicado por 5 y dividido por 105, aproximadamente el 4,8% de lo que pagas. Esta tabla muestra cuánto IVA se incluye en algunos gastos típicos, antes de que se deduzca la tarifa del operador.
| total de la factura | IVA dentro del precio (sobre) | lo que significa |
|---|---|---|
| 250 dirhams | 12 dirhams | El mínimo; la tarifa se reduce visiblemente, por lo que apenas vale la pena |
| 500 dirhams | 24 dirhams | Vale la pena sólo si vas al quiosco de todos modos. |
| 1.000 dirhams | 48 dirhams | Un reclamo sensato para un reloj, un perfume o una chaqueta |
| AED 2,500 | 119 dirhams | Claramente vale la pena |
| 5.000 dirhams | 238 dirhams | Vale la pena y espera que se revisen los productos. |
Las cifras del IVA son el precio multiplicado por 5 y dividido por 105, redondeado. Recibes la mayor parte de esto, no todo.
El resumen honesto: vale la pena el esfuerzo por la electrónica, los relojes, las joyas y los artículos de diseño, pero no por unos pequeños souvenirs. Nuestro Resumen del presupuesto de Dubai tiene los costos típicos para el resto del viaje.
Quién puede reclamar y qué no es reembolsable
Las reglas son breves y la mayoría de las reclamaciones fallidas incumplen una de ellas:
- Solo visitantes. El plan es para personas que no viven en los Emiratos Árabes Unidos; Los residentes no pueden reclamar.
- Solo tiendas participantes. Busque el letrero Tax Free o pregunte en la caja; una tienda que no participa no puede emitir el formulario.
- AED 250 por factura con impuestos. Las facturas de diferentes tiendas o las diferentes facturas de la misma tienda no se suman.
- Muestre su pasaporte en la caja. La compra está vinculada a usted en el momento de pagar, así que solicite el formulario en ese momento, no más tarde.
- Salir dentro de los 90 días. Los productos deben sacarse de los Emiratos Árabes Unidos dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra y usted debe realizarlos usted mismo.
- Sin servicios. Los hoteles, tours, entradas, restaurantes y taxis no son reembolsables, ni tampoco los alimentos y bebidas consumidos en los EAU.
Paso a paso: de la caja al reembolso
El proceso tiene cuatro pasos. El primero está en la tienda y los otros tres en el aeropuerto.
| Paso | que haces | consejo |
|---|---|---|
| 1. En la caja | Pregunta si la tienda participa, muestra tu pasaporte y recoge la factura y el formulario o código Tax Free. | Hazlo antes de pagar y comprueba que el total llega a 250 AED |
| 2. Conserva todo | Conservar la mercancía sin utilizar, con la factura y el formulario, junto con su pasaporte. | No los empaques en una maleta que facturarás. |
| 3. En el quiosco del aeropuerto | Escanee su pasaporte y sus formularios en un quiosco de autoservicio Planet en la sala de salidas | Hazlo antes de facturar tus maletas. |
| 4. Verificación y reembolso | Si el quiosco solicita ver la mercancía, acudir al mostrador de aduanas; luego elija un reembolso con tarjeta o efectivo en un punto de reembolso | Los reembolsos con tarjeta llegan más tarde; se paga en efectivo en el punto de reembolso |
Las ubicaciones exactas de los quioscos y puntos de reembolso se encuentran en el mapa del aeropuerto y en la guía de aeropuertos de Planet.
La propia página de seguimiento de Planet dice que un reembolso puede tardar entre 2 y 10 días hábiles en llegar a su cuenta una vez que se procesan sus formularios y, en algunos casos, hasta 30 días. Si no llega, Planet dispone de una herramienta de seguimiento y atención al cliente. Guarde sus formularios hasta que reciba el dinero.
En el aeropuerto de Dubai: dónde, cuándo y con qué antelación
Planet ofrece el servicio de reembolso en las tres terminales de DXB y en otros aeropuertos y puntos de salida de los EAU, por lo que el proceso es el mismo independientemente de la terminal desde la que salga. Los quioscos se encuentran en las zonas de salidas; El mapa y las señales del propio aeropuerto muestran la posición exacta en su terminal, y la Línea Roja tiene estaciones dentro de las Terminales 1 y 3. Nuestra guía de terminales muestra cuál utiliza su aerolínea.
Reserva tiempo extra: una hora más de lo normal, más en horas punta, porque puede haber cola en el quiosco y otra en la aduana. Guarda las compras en el equipaje de mano, o al menos encima de un estuche que puedas abrir, porque te pueden pedir que las muestres. Deje las cajas selladas selladas a menos que se lo soliciten.
Errores que le cuestan a la gente su reembolso
La mayoría de los reembolsos fallan por cosas pequeñas y todos ellos son evitables.
- Olvido del pasaporte en caja, por lo que no se puede emitir el formulario.
- Dividir una compra en dos facturas de menos de 250 AED cada una.
- Suponiendo que una tienda participe porque está en un centro comercial: pregunte primero.
- Embalar la mercancía en el equipaje facturado antes de escanear los formularios.
- Llegar al aeropuerto con muy poco tiempo para el quiosco y el mostrador de aduanas.
- Usar o desembalar la mercancía antes de partir, lo que puede dar lugar a un rechazo si la aduana solicita inspeccionarla.
- Salir de los Emiratos Árabes Unidos una vez transcurridos los 90 días.
El duty free es otra cosa
Las tiendas después del control de seguridad en el aeropuerto, como Dubai Duty Free, venden sin IVA, por lo que no hay nada que reclamar allí. Funcionan con asignaciones separadas para alcohol y tabaco, que se explican en nuestra Guía Duty Free de Dubai. El Régimen de Reembolso al Turista es para lo que compras en la ciudad, y el duty free es para lo que compras en la terminal. Utilice ambos si le conviene, pero no espere reclamar el IVA en las compras libres de impuestos.
Para tener una idea general de qué comprar, nuestra guía de souvenirs cubre las opciones prácticas, y la guía de los mejores centros comerciales compara dónde comprar.
En qué gastar en su lugar: las experiencias también llevan IVA
Debido a que los tours y los boletos son servicios, nada de lo que gaste en ellos podrá recuperarse, por lo que vale la pena decidir qué vale la pena de todos modos. Un Burj Khalifa para los Niveles 124 y 125 cuesta desde $55 por persona, con SKY Nivel 148 desde $115, y te confirmamos el precio de tu slot por WhatsApp. El pago se realiza en su totalidad por adelantado y los boletos no se pueden reembolsar ni cambiar una vez emitidos, así que verifique la fecha y la hora. Nuestro Recorrido a pie por el antiguo Dubái, desde $35, pasa por el Zoco de las Especias y el Zoco del Oro con un guía local, y el recorrido en yate compartido cuesta desde $32 por persona. Si está preparando su primer viaje, nuestra lista de las mejores cosas para hacer en Dubai las pone en orden.
FAQ
¿Cuál es la compra mínima para una devolución del IVA en Dubai?
250 AED en una factura fiscal única de una tienda del Programa de Reembolso al Turista. Las facturas separadas no se suman. Con ese mínimo, el IVA dentro del precio es de aproximadamente 12 AED, y la tarifa del operador se deduce de él.
¿Cuánto del IVA recuperan los turistas?
La mayor parte del 5%, pero no la totalidad: el operador, Planet Tax Free, descuenta una tasa. La cuota actual se muestra en el sitio web de Planet y en el quiosco, así que verifíquela antes de decidir si vale la pena reclamar una compra pequeña.
¿Cuánto tiempo tengo para sacar la mercancía de los EAU?
90 días desde la fecha de compra. Las mercancías deben salir del país con usted y debe tenerlas consigo en el aeropuerto en caso de que la aduana solicite verlas.
¿Dónde reclamo la devolución del IVA en el aeropuerto de Dubai?
En un quiosco de autoservicio Planet en la zona de salidas de tu terminal, antes de facturar tu equipaje. Si el quiosco solicita ver la mercancía, lo envían a un mostrador de aduanas y luego elige un reembolso con tarjeta o efectivo. El mapa del aeropuerto muestra la ubicación exacta.
¿Puedo reclamar el IVA en hoteles, tours o restaurantes?
No. El plan cubre bienes comprados en tiendas participantes, no servicios. Las estancias en hoteles, tours, entradas, facturas de restaurantes y taxis llevan IVA pero no se pueden reclamar.
¿Pueden los residentes de los EAU solicitar la devolución del IVA?
No. El Programa de reembolso al turista es para visitantes que no viven en los Emiratos Árabes Unidos y deben mostrar su pasaporte en la caja al realizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?
La página de seguimiento de Planet indica entre 2 y 10 días hábiles para que un reembolso de la tarjeta llegue a su cuenta después de que se procesen sus formularios y, en algunos casos, hasta 30 días. El pago en efectivo se realiza en el punto de reembolso.
Tours de Dubái recomendados para esta guía
Mirador del Burj Khalifa
Es una entrada, no un tour guiado: usted elige la fecha y el horario, nosotros la reservamos y le enviamos las entradas electrónicas por WhatsApp, y usted llega por su cuenta al Dubai Mall. Los niveles 124 y 125 se adaptan a la mayoría de los viajeros; SKY añade el nivel 148, a 555 m, con acceso prioritario, anfitrión multilingüe y refrigerios. Si lo solicita, también reservamos Sky Views Observatory, The View at The Palm y Dubai Frame.
- Duración
- 1,5-2 horas
- Zona
- Centro de Dubái
- Formato
- Entrada con horario
- Ideal para
- visitantes primerizos, parejas y familias que quieran ver Dubái desde los miradores del Burj Khalifa, de 828 metros
desde $55 por persona Pago íntegro por adelantado
Ver tour
Tour a pie por el viejo Dubái
Es el Dubái que se recorre a pie y no en coche: el Creek, donde la ciudad nació como puerto comercial, el barrio restaurado de las torres de viento y los zocos que aún comercian con especias y oro. Un guía local cuenta la historia por el camino. El tour a pie de $35 incluye el abra, café o té árabe, dátiles y agua; la opción de $55 añade degustaciones de comida callejera.
- Duración
- 3-4 horas
- Zona
- El viejo Dubái: Bur Dubai y Deira
- Formato
- Paseo en grupo compartido
- Ideal para
- viajeros primerizos, amantes de la comida y cualquiera que quiera recorrer a pie la zona comercial histórica de Dubái
desde $35 por persona Pago íntegro por adelantado
Ver tour
Tour compartido en yate por Dubai Marina
Es la forma más elegante de ver el perfil de la ciudad sin pagar por un chárter privado: un yate de primera categoría con cubiertas amplias y un servicio de 5 estrellas, una alfombra roja en el muelle y la tripulación ayudando con las fotos frente a JBR y Ain Dubai. El pago íntegro por adelantado asegura su plaza —las salidas cada hora se agotan— y el yate zarpa puntualmente.
- Duración
- 1 hora
- Zona
- Dubai Marina
- Formato
- Crucero panorámico compartido de 1 hora
- Ideal para
- familias, parejas y cualquiera que quiera ver el perfil de la Marina desde el agua sin contratar un chárter privado
desde $32 por persona Pago íntegro por adelantado
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Fotos: The Dubai Mall: pregunte en la caja — Dakstor, CC BY-SA 4.0, Mall of los Emiratos y otros grandes centros comerciales: Fabio Achilli de Milán, Italia, CC BY 2.0, Dubai Marina Mall y centros comerciales más pequeños: Jpbowen, CC BY-SA 4.0, El Zoco del Oro: pregunta antes de negociar - Radosław Botev, CC BY 3.0 pl (Wikimedia Commons).