Preguntas frecuentes (FAQ)

La forma más rápida es escribirnos por WhatsApp. Ofrecemos soporte instantáneo y le enviamos un comprobante de confirmación digital directamente a su teléfono.

En la mayoría de los tours grupales, puede pagar el mismo día de la excursión. Para fechas privadas exclusivas o yates de lujo, se requiere un pequeño depósito para reservar su franja horaria.

Aceptamos efectivo (AED, USD, EUR), las principales tarjetas de crédito, y Apple Pay.

No. Todos nuestros precios ya incluyen el 5% de IVA y todos los cargos por servicio. El precio que ve es el precio final.

Sí, puede cambiar la fecha de forma gratuita hasta 12 horas antes del inicio, según disponibilidad.

Sí, por supuesto. Todas nuestras actividades, vehículos y embarcaciones están totalmente asegurados conforme a la legislación de los EAU. Su seguridad es nuestra prioridad número 1.

Solo trabajamos con government-authorized operadores con licencia. Cada embarcación, vehículo y aeronave cumple con estrictos estándares de seguridad.

Nuestros socios cuentan con seguro de responsabilidad civil completo. En caso de cualquier incidente, usted está protegido por la normativa legal de los EAU.

Antes de cada actividad de alta adrenalina, recibirá una charla de seguridad. Proporcionamos todo el equipo necesario (chalecos salvavidas, cascos, etc.).

Sí, somos una agencia de viajes registrada con oficina en Business Bay, Dubái (The Opus by Omniyat). Está tratando con una empresa legal.

Ofrecemos un reembolso completo del 100% si cancela con al menos 24 horas de antelación al inicio del tour.

Si la Guardia Costera o las autoridades cancelan una actividad (tormentas de arena u oleaje fuerte), recibe un reembolso completo o un cambio de fecha gratuito.

Los reembolsos en efectivo son inmediatos. Los reembolsos con tarjeta suelen tardar de 5 a 7 días hábiles, según su banco.

Si no acude a su recogida sin previo aviso, el depósito o el pago completo es non-refundable, ya que el lugar se reservó específicamente para usted.

Sí, si tiene una emergencia médica, contáctenos lo antes posible y haremos lo posible por ofrecerle un reembolso o reprogramar.

¡Sí! Ofrecemos traslado puerta a puerta desde cualquier hotel o apartamento dentro de los límites de la ciudad de Dubái para la mayoría de nuestras excursiones.

Sí, nos especializamos en "Citas perfectas" y eventos VIP. Podemos personalizar cualquier tour según sus necesidades específicas.

Nuestros tours principales son en English, pero podemos organizar guías en Russian-speaking u otro idioma bajo petición.

Dispondrá de un número de soporte por WhatsApp 24/7. Simplemente escríbanos y coordinaremos con el conductor o el guía.

Porque ofrecemos un servicio personalizado, socios con licencia verificados y un enfoque en la calidad antes que la cantidad. Hemos explorado más de 15 países para ofrecerle la mejor experiencia.