SB Excursions ("nosotros", "nos", "nuestro") valora su privacidad. Esta política explica cómo gestionamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, reserva nuestros tours o nos contacta por WhatsApp y redes sociales. Operamos conforme a los estándares internacionales de protección de datos, incluido el RGPD.

1. Información general
Responsable: SB Excursions Travel Group
Dirección: Business Bay, The Opus by Omniyat, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: info@sbexcursion.com
Contacto: +62 853 3368 5020

2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para ofrecerle una experiencia de viaje de primera clase:

Datos de identidad: Nombre completo y nacionalidad.
Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono (principalmente para la comunicación por WhatsApp).
Datos de reserva: Detalles sobre los tours seleccionados (Safari, yate, excursión a Abu Dabi), fecha y hora.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo (recopilados automáticamente mediante cookies).

3. Cómo utilizamos sus datos

Para gestionar reservas: Para procesar su pago y organizar su recogida y traslado de regreso.
Atención al cliente: Para ofrecerle asistencia 24/7 por WhatsApp.
Marketing: Para enviarle novedades sobre ofertas de "Perfect Date" o nuevos tours (solo con su consentimiento).
Seguridad: Para asegurarnos de que todos los participantes cumplen los requisitos de seguridad de cada actividad.

4. Comunicación por WhatsApp
Nuestro método principal de comunicación es WhatsApp Business. Al contactarnos por este canal, usted reconoce que sus datos (número de teléfono e historial de chat) serán tratados por WhatsApp conforme a su propia Política de privacidad. Utilizamos este canal para ofrecerle una asistencia rápida y en tiempo real.

5. Compartición con terceros
Nunca vendemos sus datos. Solo compartimos la información necesaria con:

Proveedores de actividades autorizados: (por ejemplo, pilotos de helicóptero o tripulaciones de yate) para que sepan a quién esperar.
Pasarelas de pago: Proveedores seguros (como Stripe o Adyen) para procesar su transacción de forma segura.
Servicios técnicos: Tilda (alojamiento) y Google Analytics (rendimiento del sitio web).

6. Almacenamiento y seguridad de los datos
Sus datos se almacenan de forma segura. Solo conservamos su información personal durante el tiempo necesario para completar su reserva y cumplir con los requisitos fiscales legales de los EAU.

7. Sus derechos
Independientemente de su ubicación, usted tiene derecho a:

Solicitar una copia de sus datos personales.
Solicitar que corrijamos o eliminemos sus datos.
Retirar su consentimiento para marketing en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@sbexcursion.com.

8. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Puede optar por desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque como resultado algunas partes del sitio web pueden no funcionar correctamente.

9. Prevención del fraude
Para proteger a nuestros clientes y a los proveedores de actividades, analizamos los datos de las transacciones para prevenir reservas fraudulentas. En caso de actividad sospechosa, nos reservamos el derecho de verificar su identidad solicitando una copia de su documento de identidad o pasaporte, que se gestionará conforme a estrictos protocolos de seguridad.

10. Restricciones de edad y salud
Para determinadas actividades (por ejemplo, paracaidismo, pesca de altura o el safari por el desierto), procesamos datos relacionados con la salud (si se proporcionan) para garantizar su seguridad. Al reservar, usted confirma que cumple los requisitos de edad especificados para cada tour.
11. Traslados internacionales de datos
Dado que Dubái es un centro global, sus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de la UE (por ejemplo, en los EAU o en EE. UU. para los servicios de alojamiento). Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios mantengan niveles adecuados de protección de datos mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).