1. Reserva y confirmación

Todas las reservas se realizan a través de nuestro sitio web o de nuestra cuenta oficial de WhatsApp Business.
Una reserva se considera confirmada únicamente después de que reciba un mensaje de confirmación o comprobante de nuestro equipo.
Para ciertos tours privados (yates, citas privadas), puede requerirse un depósito no reembolsable para reservar el horario.

2. Precios y pago

Todos los precios se indican en USD (dólares estadounidenses). También aceptamos AED y EUR al tipo de cambio vigente en el mercado.
El pago puede realizarse en efectivo, con tarjeta de crédito o mediante enlaces de pago en línea seguros.
Cualquier costo adicional (comida extra, tiempo prolongado o solicitudes especiales) debe pagarse antes o durante la actividad.

3. Cancelación y política de reembolso
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política es la siguiente:

Reembolso completo: Si cancela con al menos 24 horas de anticipación a la hora de inicio del tour.
Sin reembolso: Para cancelaciones realizadas con menos de 24 horas antes del tour, o en caso de no presentarse ("No-Show").
Condiciones climáticas: Si cancelamos un tour por motivos climáticos (olas altas, tormentas de arena) o restricciones de seguridad gubernamentales, recibirá un reembolso del 100% o un cambio de fecha gratuito.

4. Reprogramación

Puede solicitar reprogramar su tour hasta 12 horas antes de la hora de inicio, sujeto a disponibilidad.
Los cambios realizados con menos de 12 horas de anticipación pueden estar sujetos a una pequeña tarifa de reprogramación.

5. Salud y seguridad

Responsabilidad del participante: Debe informarnos de cualquier condición de salud (embarazo, problemas cardíacos, dolor de espalda) antes de reservar actividades como el Desert Safari o el Jet Ski.
Alcohol/drogas: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona bajo los efectos del alcohol o sustancias ilegales, sin derecho a reembolso.
Equipo de seguridad: Usted acepta seguir las instrucciones del guía y usar el equipo de seguridad proporcionado (chalecos salvavidas, cinturones de seguridad, cascos).

6. Responsabilidad

Si bien trabajamos únicamente con operadores autorizados y asegurados, SB Excursions no se hace responsable por lesiones personales, pérdida de propiedad o demoras causadas por proveedores externos o condiciones de tráfico.
Se recomienda a todos los participantes contar con su propio seguro de viaje.

7. Comportamiento y daños

Cualquier daño causado a vehículos, yates o equipos debido a un comportamiento intencionado o negligente del cliente se cobrará íntegramente al cliente.

8. Cambios en la política