1. 预订与确认

• 所有预订均通过我们的网站或官方 WhatsApp Business 账号完成。
• 只有在您收到我们团队发送的确认消息/凭证后,预订才被视为已确认。
• 对于某些私人行程(游艇、私人定制行程), 不可退还的定金 可能是保留该时段所必需的。

2. 价格与付款

• 所有价格均以 USD(美元)标注。我们也接受按当前市场汇率支付的 AED 和 EUR。
• 可通过现金、信用卡或安全的在线支付链接付款。
• 任何额外费用(额外餐食、延长时间或特殊要求)必须在活动前或活动期间支付。

3. 取消与退款政策
我们理解计划可能会有变化。我们的政策如下:

• 全额退款: 如果您至少提前 24 小时 在行程开始前取消。
• 不予退款: 对于取消时间少于 24 小时 行程开始前取消,或出现“未到场”情况的。
• 天气原因: 如果我们因天气原因(大浪、沙尘暴)或政府安全限制取消行程,您将获得 100% 退款 或免费改期。

4. 改期

• 您可以在 12小时 开始前申请改期,视具体空位情况而定。
• 在开始前12小时内提出的变更可能需支付少量改期费用。

5. 健康与安全

• 参与者责任: 在预订沙漠越野或摩托艇等活动前,您必须告知我们任何健康状况(孕期、心脏问题、背部疼痛)。
• 酒精/药物: 我们保留拒绝为受酒精或违禁物质影响的任何人提供服务的权利,且不予退款。
• 安全装备: 您同意遵循向导的指示,并使用所提供的安全装备(救生衣、安全带、头盔)。

6. 责任

• 尽管我们只与持牌并投保的运营商合作, SB Excursions 对第三方供应商或交通状况造成的人身伤害、财产损失或延误概不负责。
• 我们建议所有参与者自行购买旅行保险。

7. 行为与损坏

• 因客户故意或疏忽行为对车辆、游艇或设备造成的任何损坏,将由该客户全额承担。

8. 政策变更

• 我们保留随时更新本条款的权利。以您预订时生效的条款为准。