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攻略
© 2021 SB Excursions.
常见问题解答(FAQ)
预订 & 付款
1.如何预订行程?
最快的方式是通过
WhatsApp
联系我们。我们提供
即时支持
并将电子确认凭证直接发送到您的手机。
2.需要提前付款吗?
对于大多数团体行程,您可以在
当天付款
。对于专属私人场次或豪华游艇,需要支付一笔
小额定金
以保留您的时间段。
3.你们接受哪些付款方式?
我们接受
现金(迪拉姆、美元、欧元)
、各主要
信用卡
以及 Apple Pay。
4.有隐藏费用吗?
没有。我们所有价格
均已包含5%增值税
及所有服务费。您看到的价格即为最终价格。
5.可以更改预订日期吗?
可以,您可以
免费
改期,最晚可在开始前
12小时
办理,具体视空位情况而定。
安全 & 保险
6.行程是否包含保险?
是的,当然。
我们所有的活动、车辆和船只均
已全额投保
,符合阿联酋法律规定。您的安全是我们的首要任务。
7.你们的合作方持有执照吗?
我们只与
government-authorized
持牌运营商合作。每一艘船、每一辆车和每一架飞行器都符合严格的安全标准。
8.如果发生事故怎么办?
我们的合作方拥有
全额责任保险
。如发生任何意外,您将受到
阿联酋法律法规
.
9.“安全第一”流程是什么?
在每项高刺激活动开始前,您将获得一次
安全须知讲解
。我们提供所有必要装备(救生衣、头盔等)。
10.你们有实体办公室吗?
是的,我们是一家
注册旅行社
,办公室位于
迪拜商业湾
(The Opus by Omniyat)。您面对的是一家合法企业。
取消 & 退款
11. 你们的退款政策是怎样的?
我们提供
100% 全额退款
,如果您在
24 小时
前取消行程。
12. 如果天气不好怎么办?
如果海岸警卫队或相关部门取消了活动(沙尘暴或大浪),您将获得
全额退款
或免费改期。
13. 退款需要多长时间?
现金退款
即时到账
。银行卡退款通常需要
5-7 个工作日
,具体取决于您的银行。
14. 什么是“未出现(No-Show)”政策?
如果您在未提前通知的情况下错过接送,定金或全款将
non-refundable
,因为该名额是专门为您保留的。
15. 我可以因健康原因取消吗?
可以,如果您遇到
紧急医疗情况
,请尽快与我们联系,我们会尽力为您安排退款或改期。
一般服务
16. 你们提供酒店接送服务吗?
是的!我们为大多数行程提供
门到门接送服务
,覆盖迪拜市内任何酒店或公寓。
17. 你们可以策划定制活动吗?
可以,我们擅长策划
“完美约会”
和 VIP 活动。我们可以根据您的具体需求定制任何行程。
18. 行程使用什么语言进行?
我们的主要行程使用
English
,但也可以根据要求安排
Russian-speaking
或其他语言的导游。
19. 如果我要迟到了怎么办?
您将获得一个
24/7 WhatsApp 支持号码
。只需给我们发消息,我们会与司机或导游协调。
20. 为什么要选择 SB Excursions?
因为我们提供
个性化服务
、经过验证的持证合作伙伴,并且专注于
品质而非数量
。我们已探索过 15 个以上国家,只为给您带来最好的体验。
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