SB Excursions («мы», «нас», «наш») ценит вашу конфиденциальность. В этой политике объясняется, как мы обрабатываем ваши персональные данные, когда вы посещаете наш сайт, бронируете наши туры или связываетесь с нами через WhatsApp и социальные сети. Мы работаем в соответствии с международными стандартами защиты данных, включая GDPR.

1. Общая информация
Оператор данных: SB Excursions Travel Group
Адрес: Business Bay, The Opus by Omniyat, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
Email: info@sbexcursion.com
Контакт: WhatsApp +62 853 3368 5020

2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те сведения, которые необходимы, чтобы обеспечить вам премиальный уровень путешествия:

Данные о личности: Полное имя и гражданство.
Контактные данные: Email-адрес и номер телефона (в основном для связи через WhatsApp).
Данные о бронировании: Сведения о выбранных турах (сафари, яхта, поездка в Абу-Даби), дате и времени.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и информация об устройстве (собираются автоматически с помощью файлов cookie).

3. Как мы используем ваши данные

Для управления бронированиями: Чтобы обработать вашу оплату и организовать трансфер туда и обратно.
Поддержка клиентов: Чтобы предоставлять поддержку 24/7 через WhatsApp.
Маркетинг: Чтобы присылать вам новости об акциях «Perfect Date» или новых турах (только с вашего согласия).
Безопасность: Чтобы убедиться, что все участники соответствуют требованиям безопасности для конкретных активностей.

4. Общение через WhatsApp
Наш основной способ связи — WhatsApp Business. Обращаясь к нам через этот канал, вы соглашаетесь с тем, что ваши данные (номер телефона и история переписки) будут обрабатываться WhatsApp в соответствии с их собственной Политикой конфиденциальности. Мы используем это, чтобы предоставлять вам быструю поддержку в реальном времени.

5. Передача данных третьим лицам
Мы никогда не продаём ваши данные. Мы делимся только необходимой информацией с:

Лицензированными поставщиками активностей: (например, пилотами вертолётов или экипажами яхт), чтобы они знали, кого ожидать.
Платёжными системами: Надёжными провайдерами (такими как Stripe или Adyen) для безопасной обработки вашей транзакции.
Техническими сервисами: Tilda (хостинг) и Google Analytics (анализ работы сайта).

6. Хранение и защита данных
Ваши данные хранятся надёжно. Мы храним ваши персональные данные только столько времени, сколько необходимо для выполнения вашего бронирования и соблюдения налогового законодательства ОАЭ.

7. Ваши права
Независимо от вашего местоположения, вы имеете право:

Запросить копию своих персональных данных.
Потребовать, чтобы мы исправили или удалили ваши данные.
Отозвать своё согласие на маркетинг в любое время. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на info@sbexcursion.com.

8. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваш опыт использования сайта. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, хотя некоторые разделы сайта могут в этом случае работать не совсем корректно.

9. Предотвращение мошенничества
Чтобы защитить наших клиентов и поставщиков услуг, мы анализируем данные транзакций для предотвращения мошеннических бронирований. В случае подозрительной активности мы оставляем за собой право проверить вашу личность, запросив копию удостоверения личности или паспорта, с которым будут обращаться согласно строгим протоколам безопасности.

10. Возрастные и медицинские ограничения
Для некоторых активностей (например, скайдайвинга, глубоководной рыбалки или сафари по пустыне) мы обрабатываем данные о состоянии здоровья (если они предоставлены) для обеспечения вашей безопасности. Оформляя бронирование, вы подтверждаете, что соответствуете возрастным требованиям, указанным для каждого тура.
11. Международная передача данных
Поскольку Дубай — глобальный хаб, ваши данные могут обрабатываться на серверах за пределами ЕС (например, в ОАЭ или США для хостинговых услуг). Мы обеспечиваем соблюдение всеми поставщиками услуг надлежащего уровня защиты данных с помощью типовых договорных условий (SCC).