Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Быстрее всего написать нам через WhatsApp. Мы предоставляем мгновенную поддержку и отправляем цифровой ваучер подтверждения прямо на ваш телефон.

Для большинства групповых туров можно оплатить в день экскурсии. Для эксклюзивных частных дат или люксовых яхт требуется небольшой депозит , чтобы закрепить за вами время.

Мы принимаем наличные (AED, USD, EUR), все основные банковские карты, а также Apple Pay.

Нет. Во все наши цены уже включён НДС 5% и все сервисные сборы. Цена, которую вы видите, окончательная.

Да, вы можете перенести дату бесплатно не позднее чем за 12 часов до начала, в зависимости от наличия мест.

Да, безусловно. Все наши мероприятия, автомобили и лодки полностью застрахованы в соответствии с законами ОАЭ. Ваша безопасность — наш приоритет №1.

Мы работаем только с government-authorized проверенными и лицензированными операторами. Каждая лодка, автомобиль и воздушное судно соответствуют строгим стандартам безопасности.

У наших партнёров есть полная страховка ответственности. В случае любого происшествия вы защищены законодательством ОАЭ.

Перед каждым мероприятием с высоким уровнем адреналина вы получите инструктаж по безопасности. Мы предоставляем всё необходимое снаряжение (спасательные жилеты, шлемы и т. д.).

Да, мы зарегистрированное туристическое агентство с офисом в районе Business Bay, Дубай (The Opus by Omniyat). Вы имеете дело с легальным бизнесом.

Мы предоставляем полный возврат 100% если вы отмените бронирование не менее чем за 24 часа до начала тура.

Если береговая охрана или власти отменяют мероприятие (из-за песчаных бурь или высоких волн), вы получаете полный возврат средств или бесплатный перенос даты.

Возврат наличными происходит мгновенно. Возврат на карту обычно занимает 5-7 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

Если вы пропустите трансфер без предупреждения, депозит или полная оплата non-refundable, так как место было забронировано специально для вас.

Да, если у вас неотложное медицинское состояние, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы сделаем всё возможное, чтобы предоставить возврат средств или перенести дату.

Да! Мы предоставляем трансфер «от двери до двери» из любого отеля или апартаментов в пределах Дубая для большинства наших экскурсий.

Да, мы специализируемся на «идеальных свиданиях» и VIP-мероприятиях. Мы можем адаптировать любой тур под ваши конкретные потребности.

Наши основные туры проводятся на English, но мы можем организовать гида на Russian-speaking или другом языке по запросу.

У вас будет номер поддержки в WhatsApp, работающий круглосуточно. Просто напишите нам, и мы согласуем детали с водителем или гидом.

Потому что мы предлагаем персонализированный сервис, проверенных лицензированных партнёров и делаем акцент на качестве, а не количестве. Мы изучили более 15 стран, чтобы предложить вам лучший опыт.